Montréal, le 9 février 2026 – Un an après le dévoilement officiel de sa clinique mobile et six mois après le début des opérations sur le terrain, l’organisme DocTocToc dresse un premier bilan plus que probant de son modèle d’intervention de proximité. Depuis juillet 2025, la clinique mobile a permis de rejoindre un grand nombre de familles parmi les plus éloignées du système de santé, confirmant la pertinence et la nécessité de cette approche novatrice en équité en santé pédiatrique.
Des soins concrets, là où les besoins sont les plus criants
Depuis l’ouverture de sa première clinique le 8 juillet 2025, DocTocToc a rencontré 165 enfants âgés de 0 à 5 ans, réalisé plus de 580 interventions cliniques et psychosociales, et accompagné 91 familles dans leur inscription au Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF). À ce jour, 40 enfants supplémentaires sont en attente d’une première évaluation.
Les équipes ont également assuré 57 références vers le réseau de la santé, incluant des liens avec le GAP, les CLSC ainsi que des cliniques spécialisées du CHU Sainte-Justine et de l’Hôpital de Montréal pour enfants.
Le profil des familles rejointes témoigne de la grande vulnérabilité sociale et migratoire des populations desservies :
- 76 % des familles vivent avec un statut migratoire précaire
- 50 enfants sont en situation d’absence ou d’instabilité de couverture médicale
- 20 familles ont obtenu le statut de réfugié
- 109 enfants sont actuellement couverts par la RAMQ
« Ces chiffres confirment notre capacité à rejoindre les familles les plus éloignées du système de santé et à leur offrir un accès réel, humain et adapté à des soins de première ligne », souligne la Dre Rislaine Benkelfat, cofondatrice de DocTocToc. L’organisme veut aller plus loin, rejoindre plus de patients et, à terme, faire sa place au sein d’un plus grand nombre de quartiers montréalais où les conditions de vie sont précaires.
Une clinique mobile solidement ancrée dans les quartiers
Après une phase de test à Saint-Laurent, DocTocToc a ajusté son modèle d’intervention afin d’assurer un haut standard de qualité. Les activités cliniques ont débuté à l’été 2025 avec un déploiement progressif dans quatre quartiers du nord de l’île de Montréal : Ahuntsic, Saint-Laurent, Bordeaux-Cartierville et Montréal-Nord.
La clinique mobile est aujourd’hui présente dans huit points de service récurrents et collabore activement avec 38 partenaires communautaires, institutionnels et municipaux pour l’accueil, les références et la coordination des services. À cela s’ajoutent 56 organismes communautaires supplémentaires vers lesquels des références ont été effectuées.
Cette forte intégration territoriale est soutenue par une participation active aux tables de quartier et de concertation en petite enfance et immigration, permettant une adaptation continue des services aux réalités sociales, culturelles et géographiques propres à chaque milieu.
Aller vers les familles, au-delà des cliniques
En complément des cliniques, DocTocToc a multiplié sa participation à des activités de proximité : distributions alimentaires, événements communautaires estivaux, opérations sac à dos et journées familiales. Ces actions d’« aller-vers » ont permis de rejoindre un grand nombre de familles dans des contextes accessibles et non stigmatisants, favorisant le repérage précoce et l’intervention rapide auprès des enfants. Néanmoins, certaines familles restent difficiles à rejoindre. En ce sens, DocTocToc développe en ce moment des stratégies qui permettront de toucher les familles les plus isolées.
Un modèle en évolution constante
Les premiers mois d’opération ont généré de précieux apprentissages, menant à des ajustements du modèle d’intervention, des processus internes et de la composition de l’équipe clinique, afin d’assurer une qualité de services pleinement alignée avec les standards de l’organisme.
Par ailleurs, DocTocToc a modernisé ses outils de communication, notamment avec le lancement d’une nouvelle version de son site Web, plus claire, plus accessible et mieux adaptée aux besoins des familles et des partenaires.
Rayonnement, reconnaissance et retombées concrètes
Au cours de la dernière année, DocTocToc s’est imposé comme un acteur innovant en équité en santé pédiatrique. L’organisme a notamment :
- Présenté un poster scientifique au congrès Children’s Healthcare Canada
- Vu un article accepté dans la revue Pediatrics and Child Health
- Participé comme exposant au congrès Première Ligne en Santé
La Dre Rislaine Benkelfat a été invitée à titre de conférencière et panéliste dans plusieurs institutions et réseaux, dont l’Université de Montréal, l’Université McGill et le Réseau communautaire de santé et de services sociaux. Cette reconnaissance s’est également traduite par l’obtention de deux distinctions majeures :
- Prix Personnalité de l’innovation sociale 2025 – Santé globale
- Prix Profession Santé – Vocation sociale
Perspectives et développement
Les constats terrain ont mis en lumière des enjeux persistants liés aux barrières culturelles, linguistiques et organisationnelles, particulièrement dans les quartiers où les lieux de rencontre sont limités.
Sur le plan financier, l’organisme a obtenu un financement de 200 000 $ sur deux ans de la Fondation familiale Trottier notamment pour le développement d’une trajectoire d’accès dédiée aux enfants demandeurs d’asile.
À propos de DocTocToc
DocTocToc est un organisme à but non lucratif dont la mission est de briser les barrières d’accès aux soins pour les enfants de 0 à 5 ans vivant en contexte de vulnérabilité, en offrant des services cliniques et psychosociaux de proximité et en facilitant l’arrimage avec les ressources communautaires et institutionnelles.
Pour tous les détails, visitez le www.doctoctoc.ca
Contact / Entrevues
Michaël Grégoire, PRP
Kaléo RP
mgregoire@kaleorp.ca
(514) 237-8005
